1
On le sait depuis longtemps, c’est encore plus vrai avec les médias sociaux : le bouche à oreille de consommateur à consommateur est le premier facteur d’influence des décisions d’achat.
La révolution digitale et le développement des medias sociaux amplifient encore le phénomène du bouche à oreille qui passe d’un mode de communication privée “one to one” à un mode de communication publique “one to many”.
Dès lors, plusieurs défis se posent aux marques qui doivent jongler entre deux modèles de communication parfois antinomiques : le modèle traditionnel de type émetteur-récepteur; un modèle émergent mais devenu incontournable de la communication dite participative et interactive.
Le bouche à oreille, premier facteur qui influence les décisions d'achat.
by Olivier Dupin on November 23rd, 2010
digital BRAND a changé d'adresse.
Vous pouvez désormais nous suivre et lire la suite de cet article sur www.digitalbrand.fr
digital BRAND has changed address.
You can now follow us and read the rest of this article on www.digitalbrand.fr
Vous pouvez désormais nous suivre et lire la suite de cet article sur www.digitalbrand.fr
digital BRAND has changed address.
You can now follow us and read the rest of this article on www.digitalbrand.fr
Posted in Marketing du bouche a oreille, Marques et internet, Strategies, Pratiques 2.0 Tagged with no tags
1 Comments
Aude - November 23rd, 2010 at 2:08 PM
C'est assez complet. J'aime bien.
Leave a Comment
Recherche par mots-cles
Posts recents
Categories
Banques 2.0 (1)
epub (2)
m-commerce (1)
Pratiques 2.0 (4)
Relation client (1)
Strategies (4)